CitySiesta

Y sus respuestas

Éstas son las preguntas que con frecuencia nos pregunta la gente. Por favor, lee las respuestas para conocer todo lo que necesitas saber sobre tu alojamiento vacacional y reservas. Si todavía te quedan dudas, por favor contacta con nosotros.



    Cómo efectuar una reserva:

    1. ¿Cómo sé si un apartamento está disponible o no?

      Puedes elegir en la página de inicio la ciudad que te gustaría visitar, las fechas en las que quieres estar allí y el número de huéspedes que se van a alojar (pulsa sobre la opción APARTAMENTOS en la parte superior de la página). Cuando hayas pulsado sobre el botón de BUSCAR, verás un listado de apartamentos y ¡todos ellos están disponibles!

    2. ¿Cómo hago una reserva?

      Cuando hayas elegido el apartamento que te gusta, haz clic en el botón verde RESERVA AHORA en la parte derecha de la pantalla dentro de la página del apartamento. Te dirigirás a una página con título COMPLETA TU RESERVA. Comprueba el precio, rellena tus datos y haz clic en el botón verde COMPLETAR RESERVA. Luego selecciona la forma preferida de pago y continúa a la página de pagos seguros para insertar tus datos de pago. Se completará tu reserva entonces y luego recibirás un número único de reserva y un email de confirmación.

    3. ¿Hay precios especiales para niños pequeños?

      No cobramos a los niños de 3 años o menos. Por favor, indica que vas a alojarte con un niño de tres años o menos en la sección de OBSERVACIONES tras completar la reserva para que podamos preparar la ropa de cama, toallas, camas infantiles, etc.

    4. ¿Puedo traer mi mascota?

      Lo sentimos, las mascotas no están permitidas en nuestros apartamentos.


    Pago:

    1. ¿Cómo puedo pagar?

      Para asegurar tu reserva, es necesario abonar entre el 20 y 25% del precio total por anticipado.

      Aceptamos todas las formas más extendidas de pago en línea, como Mastercard, Visa, American Express, tarjetas de débito y PayPal. También se aceptan transferencias bancarias.

      Tendrás que abonar el importe restante al propietario del apartamento a la llegada. Normalmente, se hace en efectivo aunque, en otros casos, se acepta tarjeta de crédito.

      Por favor, lee también la respuesta a ¿Cómo hago una reserva?

    2. ¿Tengo que pagar una fianza?

      Algunos propietarios solicitan una fianza pero normalmente no es necesario.

      Algunos propietarios piden los datos de la tarjeta de crédito por precaución, pero no harán ningún cargo a no ser que causes daños durante tu estancia. Por supuesto, se te informará antes en caso de que se efectúe un cargo.

      Si se causan daños, esperamos que nos lo comuniques a nosotros o al propietario/ persona de contacto para poder verificar si se te efectuará algún cargo o no.

    3. Numero IVA

      NL-851424260B01
    4. Numere de Empresa Citysiesta B.V.

      54745039

    El apartamento:

    1. ¿Dónde recojo las llaves del apartamento?

      Cuando llegues al apartamento, nuestra persona de contacto se reunirá contigo. Te enseñará el apartamento, cobrará el importe restante y te dará las llaves (dos juegos).

    2. ¿Qué tengo que traer?

      La ropa de cama y toallas están incluidas. Los apartamentos están bien equipados y normalmente en función de cada propietario, se incluirán distintos tipos de electrodomésticos. Muchos incluyen jabón y papel higiénico, por ejemplo, pero otros no.

    3. ¿Cuándo es la llegada y salida?

      Puedes llegar al apartamento después de las 12:00 y planear la salida para las 12:00. Sin embargo, si no ha habido ningún huésped el día de tu llegada, podrás entrar antes si quieres; lo mismo aplica al decir adiós, si nadie ha reservado el apartamento el día de la salida, podrás quedarte más tiempo si te viene mejor.

    4. ¿Tengo que limpiar el apartamento?

      No. Llegarás aun apartamento limpio y se limpiará de nuevo cuando lo dejes. Apreciamos que dejes el apartamento en unas condiciones aceptables.

    5. ¿Qué hago en caso de emergencia?

      Llama a la persona de contacto o a nosotros al número de nuestra oficina, 0034 937 911277.

    6. ¿Dónde puedo aparcar mi coche?

      Te recomendamos encarecidamente que no aparques tu coche fuera en la calle, sino en un aparcamiento público. La mayor parte de nuestros apartamentos están a 300 metros de un parking. La persona de contacto podrá decirte en cualquier caso cuál es el más cercano y cómo llegar.


    Problemas y cancelación:

    1. ¿Qué ocurre si cancelo mi reserva?

      No se devuelve el pago por anticipado que se ha efectuado en línea. Si te preocupa no poder viajar, puedes contratar una póliza de seguro de viaje por separado, nosotros no ofrecemos este servicio.

      Conforme a nuestros Términos & Condiciones, si contactas con nosotros con más de 10 días de antelación a la fecha de llegada, no tendrás que pagar el importe restante. Tendrás que abonar la cantidad restante si cancelas en un plazo inferior a 10 días desde la fecha de llegada.

      Antes de reservar con nosotros, solicitamos que aceptes los términos y condiciones para que puedas continuar con el proceso de reserva. Siempre es recomendable leerlos.