FAQ

Und die Antworten darauf

Das sind die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Bitte lesen Sie die Antworten, um alles zu erfahren, was Sie über Ihre Ferienwohnung und die Buchung bei uns wissen sollten. Falls Sie trotzdem noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte!



    Reservieren:

    1. Wie weiß ich, welche Apartments verfügbar sind?

      Auf unserer Homepage können Sie die Stadt, die Sie besuchen möchten, die Tage Ihres Aufenthaltes und die Anzahl der Gäste auswählen. (Klicken Sie auf APARTMENTS oben auf dieser Seite). Nachdem Sie den SUCHE-Button angeklickt haben, werden alle verfügbaren Apartments aufgelistet.

    2. Wie buche ich?

      Wenn Sie ein Apartment gefunden haben, das Ihnen gefällt, gehen Sie auf der Apartment-Seite auf den grünen Button JETZT BUCHEN (auf der rechten Seite des Bildschirms). Sie werden auf eine Seite mit der Überschrift BUCHUNG ABSCHLIESSEN geleitet. Prüfen Sie den Preis, geben Sie Ihre Informationen ein und klicken Sie auf den grünen Button BUCHUNG ABSCHLIESSEN. Wählen Sie dann Ihre gewünschte Zahlungsart und gehen Sie weiter zu einer sicheren Zahlungsseite, wo Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben müssen. Ihre Buchung ist dann abgeschlossen und Sie erhalten eine individuelle Reservierungsnummer sowie eine Bestätigungsmail.

    3. Gibt es Sonderpreise für kleine Kinder?

      Kinder bis zu 3 Jahren übernachten gratis.

      Bitte geben Sie beim Abschluss Ihrer Buchung unter ANMERKUNGEN an, dass Sie mit einem Kind reisen, das 3 Jahre oder jünger ist. Wir kümmern uns dann um Bettwäsche, Handtücher, Babybett usw.

    4. Kann ich mein Haustier mitbringen?

      Nein, Haustiere sind in unseren Apartments nicht gestattet.


    Zahlung:

    1. Wie kann ich bezahlen?

      Um Ihre Reservierung zu sichern, müssen Sie 20-25% des Gesamtpreises anzahlen.

      Wir akzeptieren alle wichtigen Arten der Online-Zahlung wie Mastercard, Visa, American Express, Debitkarten und Paypal. Banküberweisungen akzeptieren wir ebenfalls.

      Der Restbetrag muss bei Ankunft im Apartment an den Eigentümer der Wohnung bezahlt werden. Meist ist dafür Bargeld erforderlich, in manchen Fällen werden Kreditkarten akzeptiert.

      Bitte sehen Sie sich auch die Antwort auf die Frage Wie buche ich? an.

    2. Muss ich eine Kaution für Schadensfälle zahlen?

      Manche Eigentümer möchten eine Kaution für den Schadensfall, die meisten aber nicht.

      Manche Eigentümer fragen zur Vorsicht nach Kreditkarteninformationen, werden Ihnen aber nichts in Rechnung stellen, sofern Sie während Ihres Aufenthaltes keine Schäden verursacht haben. Natürlich werden Sie vorher informiert, falls Gebühren erhoben werden.

      Falls es zu Schäden gekommen ist, erwarten wir, dass Sie uns oder den Eigentümer/die Kontaktperson darüber informieren, damit wir prüfen können, ob wir Ihnen den Schaden berechnen müssen oder nicht.

    3. Betriebs nummer

      54745039
    4. Steuer nummer

      NL-851424260B01

    Das Apartment:

    1. Wie bekomme ich die Schlüssel für das Apartment?

      Bei Ihrer Ankunft an der Wohnung wird unsere Kontaktperson Sie dort treffen. Sie wird Ihnen alles zeigen, den Restbetrag kassieren und Ihnen die Schlüssel übergeben. Sie erhalten zwei Schlüsselsätze.

    2. Was muss ich mitbringen?

      Bettwäsche und Handtücher sind inklusive. Die Apartments sind für Selbstversorger, und oft hängt es vom Eigentümer ab, was noch so vorhanden ist. Bei vielen ist das zum Beispiel Seife und Toilettenpapier, aber nicht bei allen.

    3. Wann ist Check-in und Check-out?

      Sie können nach 12:00 Uhr ankommen und 12:00 Uhr abreisen.

      Falls am Tag Ihrer Ankunft keine Gäste im Apartment waren, können Sie auch gern eher hinein. Das gleiche gilt für die Abreise: Falls keine anderen Gäste am Tag Ihrer Abreise ankommen, können Sie gern auch später ausziehen.

    4. Muss ich das Apartment reinigen?

      Nein. Sie übernehmen ein sauberes Apartment, das nach Ihrer Abreise wieder gereinigt wird. Wir würden uns aber freuen, wenn Sie die Wohnung in einem ordentlichen Zustand hinterlassen würden.

    5. Was muss ich in einem Notfall tun?

      Rufen Sie die Kontaktperson oder unser Büro (0034 937 911277) an.

    6. Wo kann ich parken?

      Wir empfehlen Ihnen wärmstens, nicht auf der Straße zu parken, sondern statt dessen in einem öffentlichen Parkhaus. Die meisten unserer Apartments haben ein Parkhaus im Umkreis von 300 Metern. Unsere Kontaktperson kann Ihnen sagen, wo sich das nächstgelegene befindet und wie Sie dahin kommen.


    Probleme & Stornierung:

    1. Was passiert, wenn ich meine Buchung storniere?

      Die Anzahlung, die Sie online leisten, ist nicht erstattbar. Falls Sie Bedenken haben, dass Sie eventuell nicht reisen können, empfehlen wir eine zusätzliche Reiseversicherung, die wir nicht anbieten.

      Wie in unseren AGB erwähnt, muss die Restsumme nicht gezahlt werden, sofern Sie uns bis 10 Tage vor Ankunftstermin benachrichtigen. Die Restsumme wird fällig, falls die Stornierung weniger als 10 Tage vor Ankunft erfolgt.

      Vor dem Abschluss Ihrer Buchung werden Sie aufgefordert, unseren AGB zustimmen. Wir empfehlen, diese auch wirklich vorher zu lesen.