Allgemeine Geschäftsbedingungen

der “Sociedad de responsabilidad limitada” Citysiesta b.v. (im Folgenden CITYSIESTA) mit Sitz in 08350 Arenys de Mar (Spanien), Paseo de la Musclera, 15, 3º 2ª, ordnungsgemäss eingeschrieben im Handelsregister von Barcelona, Band 33376, Akte 0206, Blatt 231407, Eintragung 1a, mit den eingeschriebenen Domain Namen www.citysiesta.com und www.lisbon-apartments.com und dem C.I.F. B-62.475.009; Kontakt: info@citysiesta.com.

ARTIKEL 1.- DEFINITIONEN.-

Die in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:

Verbraucher: Natürliche oder juristische Person, welche mit GLASAJA einen Reservationsvertrag für eine Unterkunft abschliesst, um für einen Zeitraum von mindestens 2 oder 3 Nächten (abhängig von der angebotenen Unterkunft) bis maximal 90 Nächten von einer ausgewählten Unterkunft, welche von GLASAJA in ihrer Vermittlungsfunktion angeboten wird, Gebrauch zu machen. Sowohl die natürliche Person, welche die Reservation ausführt, als auch alle anderen natürlichen oder juristischen Personen, in deren Namen die Reservation und der Vertrag über die betreffende Unterkunft gemacht wird, werden als Verbraucher betrachtet. Die Reservation muss im Namen aller Personen, welche die Unterkunft nutzen werden, gemacht werden. Diese gelten alle als Verbraucher, einschliesslich der Person, welche die Reservation vornimmt.

Anbieter: Natürliche oder juristische Person, welche Eigentümer/in der Unterkunft ist, die durch die Vermittlung von GLASAJA dem Verbraucher zur vorübergehenden Nutzung angeboten wird.

Unterkunft: Immobilie, welche nach erhaltener Zahlung zur sofortigen Belegung durch den Verbraucher angeboten wird für einen Aufenthalt von Tagen, Wochen oder Monaten, wobei der minimale Zeitraum 2 oder 3 Nächte (abhängig von der angebotenen Unterkunft) und der maximale Zeitraum 90 Nächte beträgt.

Vertrag: Mitteilung, welche GLASAJA per Email an den Verbraucher sendet mit dem folgenden minimalen Inhalt: a) Bestätigung der ersten umfassenden Zahlung (siehe Artikel 4); b) Definitive Bestätigung der Reservation der Unterkunft, womit deren genaue Adresse und Anweisungen, wie Sie dorthin gelangen, angegeben werden; c) Persönliche Daten des Verbrauchers (Name, Nachname, Adresse, Telefon u.ä. etc.) und d) weitere zusätzliche Informationen, welche als für den Verbraucher notwendig und wichtig erachtet werden.

ARTIKEL 2.- ANWENDUNGSBEREICH.-

2.1. Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil aller Verträge von GLASAJA und bilden deren Grundlage und diejenige der Angebote und Dienste, welche der Tätigkeit von GLASAJA eigen sind.

2.2. Falls sich eine der privaten Vereinbarungen zwischen den Parteien als nichtig erweisen sollte, bleibt der Rest des Vertrages in vollem Umfang gültig und wirksam. Es werden in diesem Falle die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ergänzend auf die unwirksame Klausel angewendet, während die Parteien eine neue Klausel in Übereinstimmung mit dem im betreffenden Zeitpunkt geltenden Recht verfassen.

ARTIKEL 3.- ERFÜLLUNG UND LEISTUNG DES VERTRAGES.-

3.1. Nur der schriftlich verfasste Vertrag ist gültig und erzielt vollumfängliche und gegenseitige Wirkung. Gespräche zwischen den Parteien vor Abschluss des Vertrages sind nicht verbindlich. Der Vertrag kann in Spanisch, Englisch, Französisch, Deutsch oder Holländisch verfasst werden.

3.2. Der Verbraucher muss innerhalb einer vernünftigen Frist alle persönlichen Daten vermitteln, welche GLASAJA für die Ausfertigung des Vertrages verlangt, sowie all diejenigen, welche der Verbraucher selber für notwendig erachtet.

3.3. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, sobald GLASAJA per Email die Reservation bestätigt hat, nachdem der Verbraucher die Bezahlung für die Reservationsgebühren und die erste Rate (siehe untenstehende Definition) geleistet hat. Mit der genannten Bestätigung wird der entsprechende “Payment Review” ausgestellt, der sich zusammensetzt aus den Reservationsgebühren plus einer vom Verbraucher a conto bezahlten Summe, welche einem gewissen Prozentsatz (je nach Unterkunft) der gesamten Kosten der Reservation entspricht, deren Betrag in der Preisliste genau aufgeführt ist (in der Folge: erste Rate). Der Verbraucher muss die Anweisungen befolgen, welche mit der genannten schriftlichen Reservationsbestätigung geschickt werden. Es besteht die Möglichkeit, dass eine Email, welche von GLASAJA geschickt wird, im Spam-Ordner landet; es ist deshalb wichtig, dass der Verbraucher alle Ordner seiner Email durchsieht. GLASAJA stellt dem Verbraucher automatisch den abgeschlossenen Vertrag zu.

3.4. Der Abschluss eines Reservationsvertrages für eine Unterkunft durch einen Verbraucher in eigenem Namen und im Namen von weiteren natürlichen oder juristischen Personen, oder auch nur zu deren Gunsten, macht alle diese Personen solidarisch haftbar für alle Verpflichtungen, die sich aus diesem Reservationsvertrag ergeben. Zudem haften die Verbraucher solidarisch mit und für alle Personen, die sie während der Zeit der Beherbergung in die Unterkunft begleiten.

3.5. GLASAJA behält sich das Recht vor, Korrekturen von Berechnungs- oder Rechtschreibfehlern einzufügen.

3.6. Der Anbieter behält sich das Recht vor, bei Ihrer Ankunft bei der Unterkunft oder bei der Bezahlung der Miete einen Vertrag abzuschliessen.

ARTIKEL 4.- PREISE.-

4.1. Für den Abschluss eines Vertrages stellt GLASAJA, zusätzlich zu der durch den Verbraucher zu bezahlenden Summe für die gesamten Kosten der Unterkunft, einen fixen Betrag an Reservationsgebühren, deren genauer Betrag in der Preisliste aufgeführt ist, in Rechnung.

4.2. Die erste umfassende Zahlung besteht aus einer ersten Rate des Gesamtbetrages für den Aufenthalt, variiert je nach Unterkunft und erscheint auf der Webseite beim Tätigen der Reservation, zusätzlich zu den Reservationsgebühren. Der genaue Betrag der ersten umfassenden Zahlung wird auch mit der Bestätigung der Reservation mitgeteilt, das heisst mit Abschluss des Vertrages.

4.3. Es wird kein Depot verlangt für die Reservation der Unterkunft.

ARTIKEL 5.- ZAHLUNG UND VERZUG.-

5.1. Der Verbraucher muss GLASAJA die Reservationsgebühren und die erste Rate der Kosten für den Aufenthalt bezahlen, plus die entsprechenden steuerlichen Abgaben (falls diese zu leisten sind), per Kreditkarte oder Banküberweisung auf das von GLASAJA angegebene Konto. Falls der Verbraucher sich für eine Bezahlung per Banküberweisung entscheidet, dann muss er den Einzahlungs- oder Überweisungsbeleg innerhalb der folgenden 24 Stunden per Email an GLASAJA senden. Sobald GLASAJA den Zahlungsbeleg erhält, wird die Rechnung (“Payment Review”) ausgestellt und per Post an die vom Verbraucher angegebene Adresse gesandt. GLASAJA garantiert erst für die Reservationen für die gewählte Unterkunft und für die beantragte Periode, wenn der Verbraucher die Bezahlung der Rechnung ausgeführt hat, welche - wie bereits erwähnt wurde - die Reservationsgebühren und die erste Rate der Kosten für den Aufenthalt, plus die entsprechende Mehrwertsteuer (falls diese zu leisten ist), beinhaltet. Sobald GLASAJA den genannten Betrag erhalten hat, sendet sie die Bestätigung der Reservation per Email an die vom Verbraucher angegebene Adresse (in diesem Moment entsteht der Vertrag), zusammen mit jeglicher weiterer Information, welche sie für wichtig erachtet.

5.2. Die restlichen Kosten für den vereinbarten Aufenthalt zahlt der Verbraucher direkt an den Anbieter, üblicherweise in bar (je nach Unterkunft und gemäss vorheriger Mitteilung), gegen Übergabe der Schlüssel für die reservierte Unterkunft und auf jeden Fall immer innerhalb der ersten 24 Stunden nach dessen Ankunft bei der genannten Unterkunft.

5.3. Der Verbraucher gerät in VERZUG, ohne Notwendigkeit einer vorherigen Mitteilung, wenn er die durch den Vertrag gegenüber GLASAJA und dem Anbieter übernommenen Verpflichtungen nicht rechtzeitig und/oder nicht vollumfänglich erfüllt, und ebenfalls, wenn GLASAJA ausreichende Gründe hat anzunehmen, dass der Verbraucher seine Verpflichtungen nicht rechtzeitig und/oder nicht vollumfänglich erfüllen können wird. Ab dem Zeitpunkt, in dem der Verbraucher in Verzug gerät, wird der Vertrag aufgelöst und verliert seine Wirkung. Im Falle von Verzug des Verbrauchers werden die Bestimmungen des Artikels 6 dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen angewandt.

5.4. Im Falle von Verzug werden die Beträge, welche seitens des Verbrauchers zur Zahlung an GLASAJA oder an den Anbieter ausstehen, zu 1% pro Monat verzinst, und es wird dem Verbraucher mitgeteilt, der seine Verpflichtungen nicht erfüllt hat.

5.5. Für die Berechnung der Verzugszinsen gilt als erster Tag der Berechnung das Datum, an dem der geschuldete Betrag fällig wird, und als letzter Tag derjenige der vollständigen Bezahlung des geschuldeten Betrages.

ARTIKEL 6.- ANNULLIERUNG.-

6.1. Die Annullierung der Reservation kann eine vollständige oder eine teilweise sein: a) als vollständige gilt diejenige, welche den gesamten Zeitraum des vereinbarten Aufenthalts betrifft, und auf jeden Fall diejenige, welche eine Aufenthaltszeit von weniger als 2 oder 3 Nächten (je nach Unterkunft) bedeutet; b) als teilweise gilt diejenige, welche nur einige Nächte des gesamten Zeitraums des vereinbarten Aufenthalts betrifft, wobei das Minimum von 2 oder 3 Nächten (je nach Unterkunft) des Aufenthalts beibehalten wird.

6.2. Die Reservation kann vom Verbraucher annulliert werden, wobei er die Pflicht hat, die Gründe, welche ihn dazu veranlassen, schriftlich und mindestens 10 Tage vor dem ersten Tag des Aufenthalts, welcher ursprünglich reserviert wurde, an die Adresse von GLASAJA mitzuteilen.

6.3. Als Datum der Annullierung der Reservation gilt der Tag, an dem GLASAJA die schriftliche Mitteilung der Gründe, welche ihn veranlassen, an ihre Adresse erhält.

6.4. Falls die Mitteilung der vollständigen oder teilweisen Annullierung die in den vorangehenden Absätzen dieses Artikels verlangten Anforderungen nicht erfüllt, bleibt der Vertrag in Kraft und erzielt volle Wirkung.

6.5. Die Verbraucher, welche teilweise oder vollständige Annullierungen tätigen, ohne die verlangten formellen und zeitlichen Anforderungen zu erfüllen, sind verpflichtet, den gesamten Betrag des ursprünglich vereinbarten Aufenthalts plus die Reservierungsgebühren an GLASAJA zu bezahlen, die den entsprechenden Betrag, das heisst den Gesamtbetrag des ursprünglich vereinbarten Aufenthalts minus die erste umfassende Zahlung, welche GLASAJA zusteht, an den Anbieter weitergeben wird.

6.6. Im Falle einer korrekten teilweisen Annullierung der Reservation seitens des Verbrauchers muss der Verbraucher die Reservationsgebühren an GLASAJA bezahlen und den dem tatsächlichen Zeitraum des Aufenthalts, in dem der Verbraucher die Unterkunft nutzen konnte, entsprechenden Betrag minus dem Betrag, welcher als erste Rate gemäss dem ursprünglich vereinbarten Zeitraum bereits an GLASAJA bezahlt wurde, an den Anbieter zahlen. Der Anbieter hat keinen Anspruch auf irgendeine finanzielle Entschädigung und er hat nur Anspruch darauf, von GLASAJA den Betrag zu erhalten, welcher die neue erste Rate übersteigt und den GLASAJA vom Verbraucher im Rahmen der ersten Rate für den ursprünglich vereinbarten Zeitraum bekommen hat, sobald sie diesen vom Verbraucher erhalten hat.

6.7. Falls der Verbraucher eine korrekte vollständige Annullierung der Reservation ausführt, schuldet dieser GLASAJA die den Reservierungsgebühren und der ersten Rate des ursprünglich reservierten Aufenthalts entsprechenden Beträge sowie die steuerlichen Abgaben (falls diese zu leisten sind) beider Beträge. Falls der Verbraucher die genannten Beträge bereits bezahlt haben sollte, verbleiben diese bei GLASAJA als Entschädigung. Der Anbieter hat keinen Anspruch auf irgendeine finanzielle Entschädigung.

6.8. Im Falle einer korrekten oder inkorrekten Annullierung seitens des Verbrauchers werden die Reservationsgebühren und die erste Rate des Aufenthalts in keinem Falle zurückerstattet, auch nicht im Falle von höherer Gewalt.

6.9. Falls der Anbieter oder GLASAJA eine vollständige Annullierung der Reservation tätigt, unternimmt GLASAJA alles ihr Mögliche, um dem Verbraucher eine alternative oder ähnliche Unterkunft anzubieten; Falls sie dies erreicht, dann behält der Vertrag seine Gültigkeit und erzielt volle Wirkung. Im gegenteiligen Falle, d.h. falls es ihr unmöglich sein sollte, eine andere gleichwertige Unterkunft zu finden, dann erstattet GLASAJA dem Verbraucher die Reservationsgebühren und die erste Rate der Kosten des Aufenthaltes, welche dieser an sie bezahlt hat, zurück. Falls der Anbieter eine vollständige Annullierung des vereinbarten Zeitraums der Unterkunft tätigt, dann ist der Anbieter verpflichtet, die Reservationsgebühren plus die erste Rate der Unterkunft, zuzüglich die entsprechende MwSt. (falls diese zu leisten ist) beider Beträge, im Sinne von Annullierungskosten an GLASAJA zu bezahlen. Der Anbieter hat keinen Anspruch auf irgendeine finanzielle Entschädigung.

6.10. Falls der Anbieter oder GLASAJA eine teilweise Annullierung der Reservation tätigt, dann bietet GLASAJA dem Verbraucher die folgenden Alternativen an: a) eine ähnliche Unterkunft für die von der Annullierung der Reservation betroffenen Nächte, wobei die übrigen Nächte in der ursprünglich vereinbarten Unterkunft beibehalten werden; die finanziellen Bedingungen des Vertragsverhältnisses zwischen dem Verbraucher und GLASAJA verändern sich nicht; b) eine andere Unterkunft mit ähnlichen Eigenschaften für den gesamten vereinbarten Zeitraum; die finanziellen Bedingungen des Vertragsverhältnisses zwischen dem Verbraucher und GLASAJA verändern sich nicht; oder c) der Rücktritt von der Reservation mit Rückerstattung der Beträge, welche der Verbraucher bezahlt haben sollte. Falls der Anbieter eine teilweise Annullierung tätigt und der Verbraucher sich für die Alternative a) entscheidet, hat der Anbieter nur Anrecht darauf, den dem tatsächlichen Zeitraum, in dem der Verbraucher die Unterkunft nutzen konnte, entsprechenden Betrag zu erhalten, minus die erste Rate gemäss dem ursprünglich vereinbarten Zeitraum. Falls der Anbieter eine teilweise Annullierung tätigt und der Verbraucher sich für die Alternative b) oder c) entscheidet, dann ist GLASAJA legitimiert, vom Anbieter den den Reservationsgebühren und der betreffenden ersten Rate des Gesamtbetrages der ersten Reservation entsprechenden Betrag, sowie die entsprechende MwSt. (falls diese zu leisten ist) beider Beträge, im Sinne von Annullierungskosten vom Anbieter zu fordern. Der Anbieter hat keinen Anspruch auf irgendeine finanzielle Entschädigung.

ARTIKEL 7.- ÄNDERUNGEN.-

7.1. Der Verbraucher kann die Anzahl der Personen herabsetzen, falls er dieselben Voraussetzungen erfüllt, welche notwendig sind für die Ausführung einer korrekten teilweisen Annullierung und die im vorangehenden Artikel 6 genannt sind. Wenn der Verbraucher die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, hat dies dieselben Folgen wie im Falle einer inkorrekten Annullierung.

7.2. Der Verbraucher kann die Anzahl der Personen nur erhöhen, wenn die reservierte Unterkunft über den notwendigen Platz verfügt. Die Umänderung erfolgt, sobald die Differenz des Betrages der ersten Rate bezahlt ist.

7.3. Der Verbraucher kann die Anzahl der Personen nicht für nur einen Teil des Aufenthaltes herabsetzen. Falls die Anzahl der Personen während des Aufenthaltes variiert, dann muss der Verbraucher die Reservation für die maximale Anzahl der Personen tätigen, welche die Unterkunft nutzen werden.

7.4. Der Verbraucher kann die vereinbarte Aufenthaltszeit nur verlängern, falls die reservierte Unterkunft für den gewünschten Zeitraum verfügbar ist. Die Verlängerung erfolgt, sobald die Differenz des Betrages der ersten Rate bezahlt ist.

7.5. Die erste erfolgte Änderung der Reservation ist gratis. Für jede weitere ausgeführte Änderung wird eine zusätzliche Gebühr von 20 Euro verlangt.

ARTIKEL 8.- NUTZUNG DER UNTERKUNFT.-

8.1. Der Verbraucher muss die vertraglich übernommenen Verpflichtungen mit Sorgfalt erfüllen und verpflichtet sich, die reservierte Unterkunft und die Einrichtung, welche sich darin befindet, vorsichtig, massvoll und achtungsvoll zu benutzen, und auf jeden Fall mit unbedingtem Respekt vor deren vereinbartem Zweck. Diese Verpflichtung beinhaltet, die Nachbarn und die Ruhezeiten zu respektieren, die Türe abzuschliessen beim Verlassen der Unterkunft, die Unterkunft rechtzeitig und in angemessenem Zustand zu verlassen und bei der Abreise den Abfall zu entsorgen.

8.2. Der Verbraucher muss eventuelle Schäden, Mängel oder Defekte, welche in der Unterkunft oder an deren Einrichtung erscheinen, unverzüglich an GLASAJA mitteilen. Falls die genannten Schäden oder Mängel dem Verbraucher direkt oder indirekt als Folge einer unangemessenen Nutzung zurechenbar sind, dann muss dieser dem Anbieter die Kosten der Reparatur erstatten und an GLASAJA den Betrag, den diese dem Anbieter für die genannten Reparaturkosten schuldet, bezahlen. Zu diesem Zweck ist der Verbraucher verpflichtet, die Angaben seiner Bankverbindung oder seiner Kreditkarte und die entsprechende Bevollmächtigung an GLASAJA zu übermitteln, damit GLASAJA die betreffende Belastung vornehmen kann.

8.3. Der teilweise oder vollständige Übergang, die teilweise oder vollständige Untervermietung oder Abtretung, aufgrund jeglichen Titels, der aus dem vorliegenden Vertrag hervorgehenden Rechte, die Unterbringung einer höheren Anzahl Personen als vereinbart (ausgenommen Kinder unter 3 Jahren), die Durchführung von Junggesellenabschieden oder anderer Arten von Feiern, die Nutzung der Unterkunft für illegale oder unmoralische Zwecke, Escortservice etc. sind dem Verbraucher verboten.

8.4. Falls der Verbraucher oder dessen Gäste diese Regeln nicht einhalten, können diese aus der Unterkunft ausgewiesen werden, ohne dass dem Verbraucher der von ihm bezahlte Betrag zurückerstattet wird.

ARTIKEL 9.- BESCHWERDEN.-

9.1. Die Verbraucher müssen ihre Beschwerden über die Mängel, welche die vereinbarten Leistungen aufweisen, innerhalb einer Frist von maximal 48 Stunden nach deren Entstehung schriftlich an die Adresse von GLASAJA richten, um eine angemessene und befriedigende Lösung für den Verbraucher finden zu können.

9.2. Die Beschwerden, auf die GLASAJA während des Zeitraums des Aufenthaltes keine für den Verbraucher befriedigende Antwort geben kann, müssen innerhalb des auf den Aufenthalt folgenden Monats schriftlich an die Adresse von GLASAJA gerichtet werden. Es ist unbedingt notwendig, dass der Verbraucher den Zeitraum des Aufenthaltes und die Reservationsnummer angibt, damit GLASAJA auf diese Beschwerden reagieren kann.

9.3. Die Anbieter können ebenfalls ihre Beschwerden an GLASAJA einreichen unter den gleichen Bedingungen wie in den vorangehenden Absätzen dieses Artikels festgelegt ist.

9.4. GLASAJA wird auf alle Beschwerden reagieren, welche sie von Verbrauchern oder von Anbietern erhält, und verpflichtet sich, innerhalb einer maximalen Frist von zwei Monaten ab Erhalt der Beschwerde auf diese eine Antwort zu geben.

9.5. Falls die Beschwerden erst nach Ablauf dieser Frist eingereicht werden, sind GLASAJA (oder der Anbieter) nicht verantwortlich oder haftbar für eine Entschädigung oder eine Antwort an den Verbraucher oder den Anbieter.

ARTIKEL 10.- HAFTUNG.-

10.1. GLASAJA bietet einen online Reservationsservice an und benutzt dafür Liegenschaften von Dritten als Unterkünfte. Der Service, den GLASAJA anbietet, beschränkt sich darauf, Unterkünfte zu zeigen, und auf die notwendige Kommunikation bezüglich der Ausführung einer Reservation, bis die Bestätigung der Reservation per Email gesendet wird. Jegliche Information und Hilfsquellen bezüglich der Unterkünfte werden vom Anbieter der Unterkunft zur Verfügung gestellt. Obwohl GLASAJA ihr Möglichstes tun wird, um die Information, welche auf den Webseiten www.citysiesta.com und www.lisbon-apartments.com erscheint, zu überprüfen und zu aktualisieren, übernimmt GLASAJA keine Haftung für deren Inhalt. GLASAJA übernimmt keine Garantie für den Zustand und die Eignung der Produkte und Dienstleistungen, welche auf diesen Webseiten ausgeschrieben sind. GLASAJA ist nicht Partei des Mietvertrages und übernimmt keine Haftung für mögliche Verspätungen, Unfälle, Verluste oder Änderungen von Zeitplänen oder Gebühren, und auch nicht für Schäden (weder an Personen noch an Objekten) im Zusammenhang mit den Dienstleistungen ihrer Anbieter.

10.2. Die Haftung von GLASAJA beschränkt sich auf die Handlungen und Unterlassungen im Rahmen der Durchführung der eigentlichen angebotenen Tätigkeit, welche seitens GLASAJA in reiner Vermittlung besteht. Aus diesem Grund werden Schäden, welche durch irgendwelche dritte natürliche oder juristische Personen, die zusätzliche oder ergänzende Dienste leisten zu denjenigen, welche Subjekt der Dienstleistungen von GLASAJA sind, verursacht werden, ausdrücklich ausgeschlossen und GLASAJA übernimmt für diese Schäden keine Haftung.

10.3. GLASAJA haftet gegenüber dem Verbraucher und dem Anbieter ausschliesslich für die Schäden, welche aufgrund der Dienstleistungen von GLASAJA und aufgrund einer von GLASAJA verschuldeten Vertragsverletzung entstanden sind. GLASAJA haftet nicht für weitere Forderungen des Verbrauchers. GLASAJA haftet nicht für Personenschäden.

10.4. GLASAJA ist auf keinen Fall haftbar für die Schäden, welche aufgrund der folgenden Ursachen entstanden sind:

eine Handlung oder Unterlassung aufgrund Verschulden oder Fahrlässigkeit, eingeschlossen leichtes Verschulden oder leichte Fahrlässigkeit, des Verbrauchers
Handlungen oder Unterlassungen, welche nicht voraussehbar sind oder die GLASAJA nicht verhindern kann und/oder die durch einen Dritten verursacht werden, der nicht Partei des Vertrages ist.
Höhere Gewalt, Zufall oder Ereignisse, die trotz aller notwendiger Sorgfalt nicht vorhersehbar waren oder die seitens GLASAJA nicht verhindert werden konnten.
Raub, Einbruch, Diebstahl oder Verlust von persönlichem Eigentum des Verbrauchers, welches sich in der Unterkunft befindet.
Feuer
Täuschung durch Dritte
Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und Dritten
Aufgrund des Inhalts der Links und Banner, welche auf den Webseiten von GLASAJA erscheinen und die Dritten gehören.

10.5. In jedem Fall bleibt die Haftung, welche GLASAJA allenfalls gegenüber allen beteiligten Parteien und für alle Ansprüche, welche geltend gemacht werden, übernehmen muss, quantitativ begrenzt auf die Summe, welche dem betreffenden Preis für die vereinbarte Aufenthaltszeit entspricht. Die genannte Summe wird als gegenseitig vereinbarte, alternative Konventionalstrafe betrachtet.

10.6. Der Verbraucher haftet für die Schäden, welche durch sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit, einschliesslich leichtes Verschulden oder leichte Fahrlässlichkeit, verursacht wurden, unter anderem falls er die Schlüssel nicht zurückgibt, die Unterkunft nicht rechtzeitig verlässt, mehr Personen als die vereinbarte Anzahl unterbringt, die Ruhezeiten nicht beachtet, die Türe nicht schliesst oder Junggesellenabschiede veranstaltet, oder im Falle von Schäden, welche durch sein Verschulden oder seine Fahrlässigkeit, einschliesslich leichtes Verschulden oder leichte Fahrlässlichkeit, in der Unterkunft und/oder an seiner Einrichtung verursacht werden, bei Gebrauch für illegale oder unmoralische Zwecke etc. (nicht abschliessende Aufzählung). In diesen Fällen ist jegliche Haftung sowohl von GLASAJA als auch des Anbieters ausgeschlossen.

10.7. Im Falle des Zusammentreffens von vorliegend anwendbaren Gesetzgebungen verschiedener Länder oder internationalen Übereinkommen, wird das Gesetz oder das Übereinkommen angewendet, welches vorteilhafter für GLASAJA ist.

10.8. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind gegenüber jeglichen Dritten anwendbar, eingeschlossen im Falle von ausservertraglicher Haftung.

ARTIKEL 11.- HÖHERE GEWALT.-

11.1. Im Falle von höherer Gewalt kommt es zur Aussetzung der Verpflichtungen, welche von GLASAJA durch den Reservationsvertrag für die Unterkunft übernommen wurden. Falls in diesen Fällen drei Tage nach der Aussetzung die Ursachen für die höhere Gewalt, welche GLASAJA an der Erfüllung ihrer Verpflichtungen hindert, immer noch fortbestehen, dann sind beide Parteien legitimiert, den Vertrag aufzulösen, ohne dass für die betroffenen Parteien eine Verpflichtung zur Entschädigung der Schäden entsteht.

11.2. Als Ursachen für höhere Gewalt gelten jegliche Umstände oder Situationen, welche ohne den geringsten Einfluss oder das geringste Eingreifen von GLASAJA entstehen, die GLASAJA selbstverständlich nicht hat voraussehen können und die GLASAJA vorübergehend oder dauernd daran hindern, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. Unter solchen Ursachen versteht man unter anderem Krieg, Kriegsgefahr, Unruhen oder andere Störungen der öffentlichen Ordnung, Brände, Naturkatastrophen, Streiks, restriktive behördliche Maßnahmen, ein allgemeiner Mangel an für die Erfüllung der vereinbarten Verpflichtung notwendigen Gütern oder Dienstleistungen, ein unvorhersehbarer Stillstand seitens des Anbieters oder sonstiger Dritter, von denen GLASAJA abhängig ist, und allgemeine Transportprobleme.

11.3. In den Fällen, in denen GLASAJA trotz Vorliegens einer Situation höherer Gewalt ihre Verpflichtungen erfüllen oder auch nur teilweise erfüllen kann, hat sie das Recht, den tatsächlich erfüllten Teil oder denjenigen Teil, den sie erfüllen kann, in Rechnung zu stellen, und der Verbraucher ist verpflichtet, die Dienste zu bezahlen, die ihm geleistet wurden (als wäre es ein separater Vertrag) oder gehörig angeboten wurden (auch wenn der Verbraucher die angebotenen Dienste nicht genutzt hat).

ARTIKEL 12.- DATENSCHUTZ.-

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes 15/1999, vom 13.Dezember, über den Schutz personenbezogener Daten (LOPD) wird das Folgende festgelegt:

12.1. Der Verbraucher ist damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten, welche zur Ausführung der Reservation einer Unterkunft an GLASAJA übermittelt worden sind, in die Dateien von GLASAJA übernommen werden, um die Erbringung der beantragten Dienstleistungen zu ermöglichen. Das elektronische Dokument des Vertrages wird ausschliesslich in der Datenbank von GLASAJA abgelegt und wird nur für diese zugänglich sein.

12.2. GLASAJA verpflichtet sich, die Vertraulichkeit der persönlichen Daten, welche vom Verbraucher zu Verfügung gestellt werden, zu schützen, und ergreift zu diesem Zweck die notwendigen technischen, organisatorischen und sicherheitstechnischen Massnahmen, um deren Veränderung, deren Verlust, deren Verarbeitung oder unberechtigtem Zugriff zu diesen zu vermeiden. GLASAJA verpflichtet sich, keine der genannten Informationen zu verändern, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu verkaufen oder zu verteilen.

12.3. GLASAJA respektiert das Recht eines jeden Verbrauchers auf den Zugriff, die Überprüfung, die Berichtigung und die Löschung seiner persönlichen Daten, welche GLASAJA zur Verfügung gestellt wurden. Der Verbraucher kann dafür eine Email oder einen Brief mit den entsprechenden Forderungen an die Adresse von GLASAJA senden.

12.4. Falls der Verbraucher wünscht, keine Werbeinformationen über spezielle Angebote oder Rabatte zu erhalten, kann er eine E-Mail oder einen Brief mit Angabe seiner gewünschten Datenschutz-Einstellungen an die Adresse von GLASAJA senden.

ARTIKEL 13.- KONFLIKTE, ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND UND FRISTABLAUF.-

13.1. Das anwendbare Recht ist das spanische Recht, und diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und die vertraglichen Beziehungen zwischen GLASAJA und dem Verbraucher, zwischen GLASAJA und dem Anbieter und zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter unterliegen dem spanischen Recht, ausser es sei gemäss Punkt 10.7. dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen eine andere Gesetzgebung anwendbar.

13.2. Jegliche Streitigkeiten, welche sich aus diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen und den vertraglichen Beziehungen zwischen GLASAJA und dem Verbraucher, zwischen GLASAJA und dem Anbieter und zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter ergeben könnten, unterliegen den Gerichten der Stadt Barcelona (Spanien) und die Parteien verzichten auf jeden anderen Gerichtsstand.

13.3. Ausser im Falle einer anders lautenden, ausdrücklichen und schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien, erlischt nach Ablauf von sechs Monaten das Recht des Verbrauchers, die Forderungen, welche gegenüber GLASAJA entstehen mögen, geltend zu machen.

ARTIKEL 14.- VERSCHIEDENES.-

14.1. GLASAJA behält sich das Recht vor, ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren, je nach Bedarf und ohne die Notwendigkeit einer vorherigen Ankündigung. Es liegt in der Verantwortung der Parteien, welche die Dienste von GLASAJA nutzen, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen im Falle einer Änderung zu überprüfen. Die Nutzung der Dienstleistungen von GLASAJA impliziert die Zustimmung aller Parteien zu den Änderungen und die Verpflichtung aller Parteien, diese zu erfüllen. Die Rechte, welche dem Verbraucher von Gesetzes wegen zustehen, werden durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht beeinträchtigt.

14.2. GLASAJA behält sich das Recht vor, die auf den Webseiten veröffentlichte Information jederzeit zu aktualisieren und zu verändern, was unter anderem miteinschliesst: Preise, Beschreibungen und Fotografien. GLASAJA wird ihr Möglichstes tun, um die Genauigkeit der Information, welche auf den Webseiten erscheint, zu gewährleisten. GLASAJA haftet dennoch nicht für die genannte Information, zumal die betreffenden Webseiten Informationsmaterial enthalten, welches von dritten Personen und/oder Institutionen abhängig ist.

14.3. Der Gebrauch der Webseiten ist auf die private Nutzung des Verbrauchers beschränkt und die kommerzielle Nutzung ist verboten. Der Verbraucher hat ohne die ausdrückliche Genehmigung von GLASAJA kein Recht, Kopien der Webseiten oder von Teilen von diesen zu machen, diese vorzuführen, zu veröffentlichen, auszustellen, zu verändern oder eine Seite zu erstellen, welche sich auf diese stützt. Das Recht, die Webseiten zu nutzen, um Informationen zu suchen oder eine Reservation zu tätigen, wird nur Personen über 18 Jahren, Privatpersonen, juristischen Personen oder Vertretern von Institutionen oder Firmen gewährt.

14.4. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiserücktrittsversicherung und eine Haftpflichtversicherung gegenüber Dritten abzuschliessen, bevor Sie Ihre Reise antreten, sofern Sie nicht schon über eine entsprechende Versicherungspolice mit einer angemessenen Deckung verfügen.